Gizlilik Politikası

1. Giriş

AkıllıEv Pro Teknoloji ("biz", "bize", "bizim") olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://akillievpro.pro web sitemizi ("Site") ziyaret ettiğinizde veya akıllı ev kurulumu, danışmanlık ve destek gibi hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullandığınızda topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz kişisel bilgilerin türlerini açıklamaktadır. Bu politika, veri toplama ve işleme uygulamalarımız hakkında sizi şeffaf bir şekilde bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi size en iyi şekilde sunabilmek ve geliştirebilmek amacıyla çeşitli türlerde bilgi topluyoruz:

2.1. Kişisel Olarak Tanımlanabilir Bilgiler (PII)

Sizden doğrudan topladığımız veya sizin bize sağladığınız kişisel bilgiler şunları içerebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, posta adresiniz (fatura kesme, sözleşme veya kurulum hizmetleri için).
• Hizmet Bilgileri: Akıllı ev sistem tercihleri, proje detayları, ev planları (gerekliyse), hizmet talepleriniz.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri veya diğer ödeme yöntemi detayları (bu bilgiler genellikle güvenli üçüncü taraf ödeme işlemcilerimiz tarafından toplanır ve işlenir; biz bu hassas bilgileri doğrudan saklamayız).
• Hesap Bilgileri: Web sitemizde bir hesap oluşturursanız kullanıcı adınız, şifreniz (şifrelenmiş olarak).

Bu bilgileri genellikle bizimle iletişime geçtiğinizde, bir form doldurduğunuzda, hizmetlerimiz için teklif aldığınızda, bir sözleşme imzaladığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda toplarız.

2.2. Kişisel Olmayan Bilgiler

Site'mizi ziyaret ettiğinizde veya Hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak toplanan ve sizi kişisel olarak tanımlamayan bilgiler şunları içerebilir:

• Teknik Bilgiler: IP adresiniz (genellikle anonimleştirilmiş veya coğrafi bölge tespiti için kısaltılmış), tarayıcı türünüz ve sürümünüz, işletim sisteminiz, cihaz türünüz, ekran çözünürlüğünüz.
• Kullanım Verileri: Site'mizde ziyaret ettiğiniz sayfalar, bu sayfalarda geçirdiğiniz süre, tıkladığınız bağlantılar, arama sorgularınız, yönlendiren ve çıkış yapılan web sayfaları.

Bu bilgiler, Site'mizin ve Hizmetlerimizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek, trendleri takip etmek ve siber güvenlik önlemleri almak için kullanılır.

2.3. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Site'mizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, içeriği kişiselleştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri (örneğin, web işaretçileri, pikseller) kullanıyoruz. Çerezler, web tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerez türleri ve bunları nasıl yöneteceğiniz hakkında daha fazla bilgi için (varsa) ayrı Çerez Politikamızı inceleyebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz. Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak genellikle tarayıcı ayarlarınızı çerezleri reddedecek şekilde değiştirebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmak Site'mizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız kişisel ve kişisel olmayan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Size talep ettiğiniz akıllı ev çözümlerini, kurulum, bakım ve destek hizmetlerini sağlamak ve yönetmek.
• Hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve yönetmek.
• Sizinle iletişim kurmak; sorularınıza, taleplerinize ve geri bildirimlerinize yanıt vermek.
• Hizmetlerimizi, ürünlerimizi ve web sitemizi analiz etmek, geliştirmek, kişiselleştirmek ve iyileştirmek.
• Finansal işlemleri (örneğin, ödemeler, faturalandırma) işlemek ve yönetmek.
• Size hizmetlerimiz, yeni ürünlerimiz, özel tekliflerimiz, promosyonlarımız ve önemli güncellemelerimiz hakkında bilgi göndermek (bu tür iletişimleri almayı tercih etmeniz ve yasal olarak izin verilmesi durumunda).
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak, yasal haklarımızı kullanmak ve savunmak.
• Dolandırıcılığı, yetkisiz erişimi ve diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek ve tespit etmek; Site'mizin ve Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak.
• Pazar araştırması, istatistiksel analizler ve iş zekası faaliyetleri yürütmek (genellikle anonimleştirilmiş veya toplu verilerle).

4. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Kişisel bilgilerinizi sizin açık rızanız olmadan üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız veya ticaretini yapmayız. Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amaçlarla, bu Gizlilik Politikasına uygun olarak paylaşabiliriz:

4.1. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Hizmetlerimizi sunmamıza, iş operasyonlarımızı yürütmemize ve geliştirmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla (örneğin, ödeme işlemcileri, bulut depolama ve bilişim hizmetleri, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri, pazarlama ve analiz araçları, teknik destek sağlayıcıları, lojistik ve kurulum ortakları) bilgi paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, bilgilerinizi yalnızca bizim adımıza belirli görevleri yerine getirmek için kullanma yetkisine sahiptir ve bilgilerinizi gizli tutmak ve korumakla sözleşmesel olarak yükümlüdürler.

4.2. Yasal Gereklilikler ve İş Devirleri

Yasal bir zorunluluk (örneğin, mahkeme kararı, celp, yasal soruşturma) olduğunda veya AkıllıEv Pro Teknoloji'nin, çalışanlarımızın, müşterilerimizin veya kamunun haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için iyi niyetle gerekli olduğuna inandığımızda bilgilerinizi ifşa edebiliriz. Ayrıca, birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı gibi bir iş devri durumunda, kişisel bilgileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir. Böyle bir durumda, bilgilerinizin yeni bir gizlilik politikasına tabi olmadan önce sizi bilgilendireceğiz ve (yasaların gerektirdiği durumlarda) rızanızı alacağız.

4.3. Rızanızla

Yukarıda belirtilenler dışında, kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmadan önce sizden açık rıza alacağız.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı uygun teknik, idari ve fiziksel güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, verilerinizi yetkisiz veya yasa dışı erişime, ifşaya, değiştirilmeye, kayba veya imhaya karşı korumayı amaçlar. Örneğin, SSL/TLS şifrelemesi, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri, düzenli güvenlik denetimleri ve çalışan eğitimi gibi teknolojiler ve uygulamalar kullanıyoruz.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz. Herhangi bir güvenlik ihlali durumunda, yasal gereklilikler doğrultusunda sizi ve ilgili makamları bilgilendireceğiz.

6. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi, toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimize (örneğin, vergi, muhasebe) uymak, yasal anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için gerektiği sürece saklarız. Saklama süreleri, verinin türüne, toplanma amacına ve geçerli yasal gerekliliklere göre değişiklik gösterebilir. Artık ihtiyaç duyulmayan veya yasal bir saklama zorunluluğu bulunmayan kişisel bilgiler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

7. Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
• Bilgilerinizin işlenmesi için rıza verdiyseniz, bu rızayı istediğiniz zaman geri çekme (geri çekme işlemi ileriye dönük olarak geçerlidir).

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki "Bize Ulaşın" bölümündeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Taleplerinize yasal süreler içerisinde yanıt vereceğiz.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz ve Site'miz, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir çocuğun bize ebeveyn veya vasi izni olmaksızın kişisel bilgi verdiğini fark edersek, bu bilgileri derhal sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atarız. Ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

9. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Site'miz, bizim tarafımızdan işletilmeyen diğer web sitelerine (örneğin, üretici ortaklarımızın siteleri, sosyal medya platformları) bağlantılar içerebilir. Bir üçüncü taraf bağlantısına tıklarsanız, o üçüncü tarafın sitesine yönlendirilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin gizlilik politikasını dikkatlice incelemenizi önemle tavsiye ederiz. Üçüncü taraf sitelerin veya hizmetlerin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlar için hiçbir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmeyiz.

10. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir önemli değişiklik yaptığımızda, bu sayfada yeni Gizlilik Politikasını yayınlayarak ve sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihini revize ederek sizi bilgilendireceğiz. Önemli değişiklikler durumunda, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce size e-posta yoluyla ve/veya Site'mizde belirgin bir bildirimle (örneğin, bir banner aracılığıyla) bilgi verebiliriz.

Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmeniz, veri uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmanız açısından önemlidir. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler, bu sayfada yayınlandıkları anda yürürlüğe girer.

11. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya haklarınızla ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: